El Key Account Manager (KAM) es responsable de establecer y mantener relaciones sólidas con nuestros clientes clave en el segmento Business to Customer (B2C). El KAM actúa como enlace entre la empresa y los clientes del sector de electrónica, consumo e industrial (electrodomésticos, dispositivos de medios digitales, semiconductores, chips de memoria y sistemas integrados), asegurándose de que las necesidades y expectativas de los clientes sean satisfechas de manera efectiva y que se alcancen los objetivos de ventas y retención de cuentas.
Responsabilidades Claves:
- Gestión de cuentas clave: Identificar, desarrollar y mantener relaciones comerciales estratégicas con clientes clave del segmento B2C en el mercado de telefonía, electrodomésticos digitales y pantallas. Esto implica comprender profundamente sus necesidades, desafíos y oportunidades para ofrecer soluciones personalizadas que impulsen la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio.
- Desarrollo de estrategias: Crear y ejecutar estrategias comerciales para maximizar el valor y el rendimiento de las cuentas asignadas. Trabajar en colaboración con los equipos internos para ofrecer productos y servicios de manera oportuna y eficiente, garantizando una entrega de alto nivel y la resolución efectiva de problemas.
- Generación de ingresos: Establecer y cumplir con los objetivos de ventas y retención de cuentas para garantizar un crecimiento sostenible en el volumen de negocios. Identificar oportunidades de ventas adicionales, upselling y cross-selling para aumentar la rentabilidad de las cuentas.
- Monitoreo del rendimiento: Realizar un seguimiento regular del desempeño de las cuentas clave, analizando métricas clave y proporcionando informes detallados a la alta dirección. Identificar áreas de mejora y proponer soluciones para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Negociación y resolución de conflictos: Liderar negociaciones contractuales y resolver conflictos de manera profesional y constructiva. Mantener una comunicación clara y transparente con los clientes y las partes interesadas internas para asegurar la alineación y la satisfacción mutua.
- Responsable de la logística reabastecimiento y control de inventarios
Requisitos:
- Gestión de cuentas clave: Identificar, desarrollar y mantener relaciones comerciales estratégicas con clientes clave del segmento B2C en el mercado de telefonía, electrodomésticos digitales y pantallas. Esto implica comprender profundamente sus necesidades, desafíos y oportunidades para ofrecer soluciones personalizadas que impulsen la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio.
- Desarrollo de estrategias: Crear y ejecutar estrategias comerciales para maximizar el valor y el rendimiento de las cuentas asignadas. Trabajar en colaboración con los equipos internos para ofrecer productos y servicios de manera oportuna y eficiente, garantizando una entrega de alto nivel y la resolución efectiva de problemas.
- Generación de ingresos: Establecer y cumplir con los objetivos de ventas y retención de cuentas para garantizar un crecimiento sostenible en el volumen de negocios. Identificar oportunidades de ventas adicionales, upselling y cross-selling para aumentar la rentabilidad de las cuentas.
- Monitoreo del rendimiento: Realizar un seguimiento regular del desempeño de las cuentas clave, analizando métricas clave y proporcionando informes detallados a la alta dirección. Identificar áreas de mejora y proponer soluciones para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Negociación y resolución de conflictos: Liderar negociaciones contractuales y resolver conflictos de manera profesional y constructiva. Mantener una comunicación clara y transparente con los clientes y las partes interesadas internas para asegurar la alineación y la satisfacción mutua.
- Responsable de la logística reabastecimiento y control de inventarios
Ofrecemos:
- Oportunidades de pertenecer a empresa líder en su sector.
- Crecimiento y desarrollo profesional .
- Remuneración competitiva.
- Cultura empresarial colaborativa y un equipo de trabajo dinámico.
- Apoyo y recursos para el desarrollo de habilidades.
¡ El Key Account Manager es una figura vital para el éxito de nuestro negocio B2C. Si crees que cumples con los requisitos y posees las habilidades mencionadas, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo!